優秀だけど高圧的なヤバい女性ケアマネ。相次ぐクレームと問題行動

私の勤務する施設の女性ケアマネージャーがヒステリックでヤバいです。

そのヒステリック具合が度を越しています。

IT業界からの転職者なのですが、当施設で5年の経験を積み始めて受けたケアマネ試験で1発合格!

ここまでだとただの優秀な女性との印象でしょうが…。

その実態は恐怖のヒステリックパワハラ介護士だったのです。

ケアマネ試験1発合格から全ては始まった

その女性ケアマネは自己肯定が高い人でした。

ケアマネ試験に1発合格したものですから、

「自分は仕事ができる」

と勘違いしているのです。

それだけなら良いですが、

「できる自分の考え=正しい」

という発想から、周囲のケアマネや利用者と衝突していくことになります。

自分の意見が通らないとヒステリックに!

とにかく自分の思い通りにならないと気が済まないんですね。

職員であれ、利用者であれ、自分の意にそぐわないと、途端にヒステリックを発動します。

相次ぐクレームと問題行動

利用者に対して高圧的なのは当たり前で、ちょっとでも周辺症状が落ち着かない利用者には、怒鳴り散らした上に、担当医師を上手いこと取り込んで、すぐに精神薬を服薬させます。

また、利用者家族にも退居をちらつかせながら、上から目線で指示することもしばしばです。

家族から何度もクレームが入っています。

もちろん、上司である私もこれまでに対話や叱責などを織り交ぜながら、何とか改善を試みました。

しかしながら、彼女からは反省の弁や、改善の兆候はまったく見られません。

むしろ余計にエスカレートしていきました。

消化器噴射事件

先日は、部下に対して一方的な指示を出したうえに、その指示に従わなかったことに腹を立て、事務スペースにあった粉末消火器を蹴り上げました。

その時に、安全ピンが外れ事務スペース一面消火剤まみれに…。

幸いなことに利用者には全く被害は無く、書類関係は別の場所に保管してあったため無事でした。

またパソコン自体も何とか起動し事なきを得ましたが、インクジェットプリンターと各職員の私物、事務備品などが全部ダメになってしまいました。

もちろん彼女は後片付けなどは一切せずに、

「気分が悪い」

と言い堂々と有休を使い早退していきました。

反省の色0!

その日の日勤者がサービス残業で、あと片づけをしました。

翌朝は

「私をここまで怒らせて貴方達は反省したのかしら」

とでも言いたいような表情で出勤してきました。

こちらが挨拶をしても、まったく返事をしません。

むしろ「私怒ってますよ」

と言わんばかりのアピールで全て無視を貫いてました。

それでもお咎めなしの現状!

問題が色々と表面化している女性ケアマネージャーですが、なんと今の所、この方には一切お咎めなしなんです。

施設長とこのケアマネは旧知の仲なので、私が上に報告したところで

「彼女をそこまで怒らせる方が悪い」

と言われてしまうため、上司である私にも手に負えないのです。

 

私は、その女性ケアマネージャー、部下、そして施設長の間に入り、身も心もボロボロにしながら両者をなだめる日々です。

 

だれか助けて~笑

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